ダメなお礼と良いお礼

　社内コミュニケーション大全：2022/8/4

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▶【1】本日のタイトル

▶【2】今日の記録

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■この記事は、エンジニアなどの予備知識がない人でも

職場での社内コミュニケーション、メールスキル、経済、政治、会計など、ビジネススキルにもっと気楽に触れてほしい。という想いで書いています。

ビジネス・アレルギーを払拭していただければ嬉しいです。

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【1】 ダメなお礼と良いお礼

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■こんにちは。株式会社TEAM-IN（チームイン）の桐生宏樹です。

前回までの「アナログマーケティング」の続きとなりますが、 今回は知り合ったあとのアフターフォローに ついてお話をさせて頂きたいと思います。

いろいろなイベントに参加して、名刺交換をしたとします。

ここではい、終了。

では、ただの名刺交換で終わってしまいます。

もちろん、全く意味がないわけではありませんが、 これで終わらせては、営業マン失格です。

仮にあなたが営業マンじゃなくても実にもったいないのです。

せっかくの時間とお金をかけるのであれば、 意味のあるご縁として繋げたいもの。

したがって、勝負は名刺交換後にあります。

■多くの交流会に参加して、 わたしが弾き出した、ある確率をお伝えしますと、

名刺交換後に、御礼などのメールを出す人の割合は、だいたい5％です。

つまり、20人と名刺交換をすると1人、

よくても2人から、御礼のメールが届きます。

（たまに勝手にメルマガに登録され、よくわからないメールがバンバン届くこともあります。笑）

■つまり、ほとんどの人が、御礼を出す。 と言う行為をおこなっておりません。

だからこそ、御礼をだすだけで、 残りの95%の人とは別の印象を残すことができるのです。

しかもお金などかかりません。

ネット代だけ。

人より良い印象を残す方法は簡単。 人がやらないことをする。

つまり、心がこもった御礼を出す。 ということです。

■さて、ここで、注意点があります。

御礼の出し方によっては、逆に印象を悪くすることがありますので、

必ず以下の点を抑えることを、オススメします。

▼全員に一斉送信はしない。

▼面倒だからと、コピペの使い回しはしない。

（悪い例） 桐生さんこんにちは。 昨日はどうもありがとうございました。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

って、こんなメールを頂いても 誰も嬉しくありませんよ。

手抜きされていると思われます。 （実際手抜きですし）

御礼すらまともにできない人。 手抜きをする人。

と、逆に相手に悪い印象を与えてしまいます。

じゃあどうすればいいの？ ■御礼を出すときの文面作成ポイントは 　３つの、流れを抑えることです。

▼1ホームページ、SNSを使い、 　相手を調べてから、文面をつくる。

▼2相手の素晴らしいポイントを 　把握して、文書に組み込む。

▼3追伸として、モニターの協力依頼という形で 自分自社のフロントエンド製品を参考情報でのせる。

（サンプルや、お試しと表現すると売り込まれている感じが出るので、 あくまでもモニター協力として案内をだしておくことがポイントです）

すると、タイミングがあい、 本当にサービスを必要としている人から、受注が入ります。

私はこの「御礼」でだいたい、 20人の方に御礼メールをすると、確実に１件、受注できます。

■1から３を徹底すると、1人に御礼を出すだけでも、 5分10分がかかります。

（は？ここまでしないとダメなの？）

と思われている方がおりましたら 逆にお聞きしたい。

むしろ5分10分を×20人（100分～200分）で受注できたら むしろ安いと思いませんでしょうか？

しかも売り込んでいない分、 本当にいらないサービスなら無視されます。

ということは、受注頂ける場合、 貢献できるチャンスを頂けるということになります。

■幸か不幸か、95％の人は、名刺交換後、御礼を出しません。

仮に、御礼を出す人がいても、 マーケティング要素を組み込んでいません。

だから、やった人が得をするのです。

御礼と、ほんのちょっと、製品を案内するだけで、

その製品で誰かを救えるのだとすれば、 こんなに有意義なこともなかなかないのでは？

とキレイごと抜きでそう思っています。

起業家は世の中に貢献することで 評価されるのですから。

■今回は社内コミュニケーションの話ではありませんが、 社外においても、社内においても重要なのことは１つ。

手間をおしまない。それが結果として近道になります。

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【２】今日の記録

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わたしは楽天のサービスをいくつか利用しています。

楽天証券、楽天銀行と、楽天にはお世話になっていましたが

楽天モバイルだけは、困りました。

１週間前から、今まで自宅でつながっていたものが、急につながらくなったのです。

「なぜ今までつながっていたものがつながらくなったのか？

問い合わせしても「６ヶ月間まってほしい」とのこと。

２回目の問い合わせをしても、質問に対して回答が得られず。

かわりにきたのは、既にムリだと判明している改善案です。

これはまともに向き合ってもらえないと判断し、

別な携帯会社にのりかえることにしました。

わたしは、「今までつながっていたものが急につながらくなった理由」を聞きたかったのですが、２回も同じ内容を聞いても回答がなく、

わからないのなら、『調べても原因がわかりません』ぐらいの回答はしてほしかったです。

かわりにきたのは、「以上をもちまして本お問合せに関する回答とさせていただきます」

という機械的な回答。

感情がないやりとりは実に残念です。反面教師にさせていただきます。

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