ミスにも種類がある。ダメなミス。と良いミス。
更新日:2022年7月24日

■こんにちは。TEAM-INの桐生宏樹です。
■ミスは誰にでもつきものです。
というか、ミスしない人などいないですよね。
誰でも、ミスで怒られた経験、たくさんあると思います。
でも、その中には、「本当に怒られるべきミス」と、
「怒られなくてもいいミス」この2つがある。
私はそう思っています。
つまり、ミスにも種類があるということです。
■大きくわけると2つ。
1)行為的なミス(チャレンジした結果、間違った結果)
2)人としてのミス(わざと、悪意のあるミス)
行為のミスはわかりやすいですよね。
これは、ミスのレベルにもよりますが、
基本は、成長の機会になるので、「次気をつけるように。がんばれよ。期待している」
と、注意がてら励ますだけでOK。
怒られなくてもいいミスです。
・モノをなくしてしまった。
・対応が遅くてクレームになってしまった。
・新しいことにチャレンジしたが、失敗してしまった。
これらは、素直に受け止められるのなら
成長につながるきっかけとなることです。

■ところが、「人としてのミス」は全く違います。
人としてのミスってなに?って話ですが、
たとえば、「悪意を持って、人の足を引っ張ること」これは、
人としてのミス。
つまり人格を疑うようなミスです。
でもそれって、もはやミスって言わなくない?
確かにそうです。
でも、こういう悪意をもって「人としてのミス」をする人に
なぜこのようなことをしたのですか?
と聞くと皆さんこう答えます。
「〇〇のためにやった」
「良かれと思ってやったのだ」
「結果としてこうなったが、オレは悪くない」
つまり、わざとではない。
あくまでも「ミス」だと主張するのです。
■ですから私はそのような方が言い逃れできないように、
「人としてのミス」という造語を多用するようになりました。
悪意を持った人が、確信犯的に何かを行ったことが発覚。
その人を追求するときには、その人がわざとではない。
ミスであると主張したとしましょう。
その場合、自分は、ミスであることを認めた上で、
「行為のミス」と「人としてのミス」を分けて説明します。
そして、あなたは「人としてのミス」である。
ということを伝えて逃れられないようにします。

■人としてのミスをする人は絶対に許してはなりません。
なぜなら、このような人は、多くの場合、
ごまかして、自分の身を守ろうとするのです。
ですから、巧妙に追求できないようなロジックが組み込まれています。
ですが、これを放置すると、「人としてのミス」をする人は
味をしめて、どんどん助長していきます。
そうなると、組織はどんどん腐っていきます。
「人としてのミス」をする人を放置することは、ガンを進行させるようなものです。
ガンを進行させた場合は、病院の責任になりますが、
この場合は、「組織としてのミス」となります。
進行速度が早まると、もはや収拾がつかなくなります。
■こうならないために初期の段階。
ガンは早期の段階で手術することが大事なのです。
そのためにもミスには2種類あることをしっかり認知した上で
「行為のミス」は好意的に。
「人としてのミス」を許さない。
ここをしっかりと見ていきましょう。